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Condiciones Generales De Uso

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de uso de la página web (en adelante, las "Condiciones Generales"), regulan los términos y condiciones de acceso y uso del sitio web "www.theendchik.com", propiedad de Cristina Sancho, en adelante, «la Empresa», que el Usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal.

En todo caso, el usuario declara que es mayor de edad, tiene plena capacidad para obrar, sabe leer y entiende perfectamente todas las cláusulas que se incluyen en estas condiciones generales de uso de la web. En el supuesto de ser menor de edad, no puede utilizar el Portal sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

El Usuario así como la Empresa propietaria del Portal, podrán ser denominados conjuntamente como las Partes o cada uno por separado como la Parte. El mero acceso y/o utilización del Portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso de la web. La puesta a disposición y el uso del Portal se entiende, sometida al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales de Uso de la web.

2. Definiciones

Las Partes aceptan que los siguientes términos tienen el significado que a continuación se indica:

El Portal: La página web ubicada en la siguiente dirección de Internet: www.theendchik.com, así como en cualquier subdominio o extensión del mismo.

Usuario: Persona que accede al Portal y utiliza los servicios o información accesible.

3. Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Uso de la web regulan el acceso y la utilización del Portal, incluyendo los contenidos y los servicios puestos a disposición de los Usuarios en y/o a través del Portal, bien por El Portal, o en su caso por sus Usuarios y/o por cualesquiera terceros. No obstante, el acceso y la utilización de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas Condiciones Específicas para determinados contenidos o servicios.

4. Modificaciones

El Portal se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Portal, así como las Condiciones Generales de uso de la web, las Condiciones Generales de la Tienda Online y la Política de Privacidad. El Usuario podrá acceder permanentemente a todas ellas, desde la web, y a través de un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Portal. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Portal.

5. Información y servicios

Los Usuarios pueden acceder a través del Portal a diferente tipo de información, productos y servicios. El Portal se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la información, productos y servicios ofrecidos desde el Portal. El Usuario reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el Portal pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de la información o servicios. El Portal realizará sus mejores esfuerzos para intentar garantizar la disponibilidad y accesibilidad del y al Portal. No obstante, en ocasiones, por razones de mantenimiento, actualización, cambio de ubicación, etc., puede suponer la interrupción del acceso al Portal.

El Portal ofrece el acceso a la información y servicios tal cual, y no facilita ningún equipo, material o servicio para acceder a los mismos. Para el correcto acceso y utilización de determinada información y servicios puede ser necesario que el Usuario deba descargarse en sus equipos, determinados programas propiedad de terceros.

El Portal no interviene en la creación de contenidos y/o servicios que sean prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal, del mismo modo que tampoco controla su licitud. En cualquier caso no ofrece ninguna clase de garantía sobre los mismos. El Usuario reconoce que el Portal no es ni será responsable de los contenidos y/o servicios prestados o suministrados por terceras partes en y/o a través del Portal. El Usuario acepta que el Portal no asumirá responsabilidad alguna por cualesquiera daños o perjuicios producidos como consecuencia de la utilización de esta información o servicios de terceros.

6. Coste

El uso y navegación por el Portal es gratuito. No obstante, pueden existir determinados contenidos, datos, información y/o servicios que para acceder a los mismos, el Usuario deba abonar una contraprestación. En estos casos, el Portal informará al Usuario previamente.

7. Obligaciones del Usuario

El Usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presente Condiciones generales de uso de la web. De forma expresa el Usuario manifiesta que utilizará el Portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

El Usuario se obliga a no utilizar la información y servicios ofrecidos desde el Portal para la toma de decisiones con implicaciones económicas ya que conoce que dicha información y servicios no están actualizados y pueden contener incorrecciones o erratas. Asimismo, en aquellos casos que se le soliciten datos o información se obliga a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El Usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El Usuario no podrá utilizar el Portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de de propiedad intelectual o industrial.

El Usuario no utilizará el Portal para realizar actos que apoyen, inciten o promuevan: (i) actos ilegales o delictivos, denigratorios, difamatorios, discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias; (ii) actos violentos, pornográficos, degradantes, y/o de algún modo, sean contrarios a la moral, las buenas costumbres.

Así mismo, el Usuario no podrá utilizar el Portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El Usuario no utilizará el Portal para enviar publicidad no autorizada por el destinatario.

El Usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al titular del Portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frete el Portal, así como, incluidos los honorarios de abogados y/o procuradores, o de cualesquiera terceros, derivadas del incumplimiento de las presente Condiciones generales por parte del Usuario.

8. Disponibilidad de la información y servicios del Portal

El Portal no garantiza la disponibilidad continua y permanente de los productos y servicios, quedando de este modo exonerado de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad del servicio por motivos de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad, o por desconexiones realizadas por trabajos de mejora o mantenimiento de los equipos y sistemas informáticos. En estos casos, el Portal hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. El Portal no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización de la información o servicios. Así mismo, no se responsabiliza de las posibles omisiones, pérdidas de información, datos, configuraciones, accesos indebidos o vulneración de la confidencialidad que tengan origen en problemas técnicos, de comunicaciones u omisiones humanas, causadas por terceros o no imputables al Portal. Tampoco responderá de los daños producidos por ataques informáticos o causados por virus que afecten a programas informáticos, sistemas de comunicaciones o equipos utilizados por el Portal pero fabricados o facilitados por un tercero. El Portal podrá, a su sola discreción, denegar, retirar, suspender y/o bloquear en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso el acceso a la información y servicios a aquellos Usuarios que incumplan las presentes normas.

9. Responsabilidad del Portal

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad del Portal en relación con los productos adquiridos y la intermediación en la venta de Servicios a través del Portal estará limitada al precio de adquisición de dichos productos o servicios.

El Portal no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  • a) De la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales del Portal o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  • b) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Portal y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Portal o un programa facilite al Usuario.
  • c) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Portal, ya sean autorizados o no.
  • d) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos al Portal mediante vía contractual.
  • e) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  • f) De errores o retrasos en el acceso al Portal por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de el Portal.
  • g) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Portal estén constantemente operativos.
  • h) De los errores o daños producidos al Portal por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.
  • i) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.

El Portal se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Portal.

Asimismo, el Portal tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. El Portal se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

10. Datos de carácter personal

Los datos personales que obtenga el Portal para la prestación de cualquier servicio o utilización del Portal se integrarán en un fichero informatizado. Los datos obtenidos serán utilizados para ofrecer los servicios solicitados y también se utilizarán para mantener informado al usuario sobre las novedades de los servicios y contenidos del Portal, atendiendo, en su caso, a las preferencias que el usuario haya indicado. El usuario acepta recibir estos correos electrónicos, siempre que estén relacionados con las preferencias indicadas o servicios e información utilizada por el Usuario. El Usuario manifiesta de forma expresa que cualquier dato personal o de un tercero al que acceda, introduzca, modifique o suprima tiene derecho a hacerlo o dispone de la autorización expresa de este tercero. El Portal informa al Usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: hello@theendchik.com.

El Portal adopta para el tratamiento de los datos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad que sean de obligación, de conformidad con lo establecido por la legislación vigente.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Portal corresponden exclusivamente a la Empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la Empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el Portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El Portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al Usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes Condiciones Generales de Uso de la Web.

12. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes Condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Barcelona. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección hello@theendchik.com.

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

14. Comunicaciones entre el Portal y el Usuario

Todas las comunicaciones entre el Portal y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos y servicios a través del Portal, se realizarán por escrito a través de la sección "atención al cliente", y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular, mediante la sección "atención al cliente".

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir al Portal se dirigirán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte del mismo de la correspondiente comunicación, al correo electrónico hello@theendchik.com.

15. Buena fe y diligencia

Las Partes se comprometen a cumplir sus obligaciones y a ejercitar los derechos que se desprendan de las presentes condiciones conforme a las más estrictas exigencias de la buena fe y diligencia.

Condiciones Generales De La Tienda Online

www.theendchik.com es una página web de comercio electrónico (en adelante, «la Tienda Online») propiedad de de Cristina Sancho.

El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.

1. La Tienda Online

www.theendchik.com se dedica al diseño y venta a distancia, de productos de joyería, bisuteria y complementos.

2. Información y datos

www.theendchik.com se reserva el derecho a modificar los contenidos, producto o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales que puedan ser presentadas en su caso.

www.theendchik.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Portal de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad del Portal, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.theendchik.com le comunicará al Usuario dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web www.theendchik.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos y/o servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Portal tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto o el servicio no esté disponible después de haberse realizado la compra, el Portal informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3. Procedimiento de compra

Si es un nuevo cliente deberá registrarse debiendo facilitar los datos que se le soliciten, entre otros, su e-mail y password. Si ya se está registrado, solo deberá acceder mediante su nombre de Usuario y Contraseña.

Para realizar una compra, el Usuario ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón «Agregar al carrito». Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, deber hacer clic en el botón «Procesar pedido». Aparecerá en pantalla toda la información cumplimentada: Dirección de entrega, dirección de facturación y la opción de modificar algún dato si lo desea. Y los gastos de envio. Se facilitará toda la información sobre el transporte del envío y se abrirá un check box con las Condiciones Generales de venta. El Usuario deberá realizar el pago mediante targeta de crédito y desde cualquier parte del mundo. Una vez se reciba la confirmación del pago del producto o servicio, se remitirá por correo electrónico el detalle completo de la compra realizada, con el detalle del pedido realizado, costes de envío, y plazo de entrega.

4. Impuestos aplicables.

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.theendchik.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente podrá abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electrón, etc.). En determinados casos y para prevenir posibles fraudes www.theendchik.com se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

El Usuario deberá notificar al Portal, a través de la sección "atención al cliente", de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Portal, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que el Portal pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

El Portal cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Portal. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

(i) Que el Usuario está comunicando sus datos al centro servidor del Portal y no a cualquier otro.

(ii) Que entre el Usuario y el centro servidor del Portal los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, el Portal manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Usuario podrá imprimir.

Por su parte, el Portal, velando por la seguridad de sus Usuarios y de las transacciones que éstos realicen a través del Portal, informa a sus Usuarios que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que el Portal se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Usuarios, aún después de haber realizado una o más compras a través del Portal, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Usuario, con la finalidad de confirmar que el Usuario efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que de forma enunciativa, no limitativa, el Portal podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Usuario, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Usuario responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Usuario para confirmar su identidad. El Portal se obliga a guardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos Personales en vigor.

En caso de que el Usuario no responda favorablemente o no entregue a el Portal la documentación e información solicitada en un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) se cancelará(n) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para el Portal por seguridad del Usuario, y el Portal procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Usuario respecto a dicha(s) compra(s).

Dicho procedimiento es por seguridad de los Usuarios del Portal y por tanto, el Usuario, al aceptar las presentes Condiciones de Uso de la Tienda Online, acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para el Portal y de la misma forma autoriza al Portal para que, una vez que el Usuario proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Usuario realice.

6. Envío de los productos

La Tienda Online trabaja con la empresa de transportes UPS para realizar el envío. El Cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega y el coste serán diferentes según el destino. El responsable del envío es el operador de transporte y no la Tienda Online. Por lo que serán cedidos los datos personales imprescindibles a UPS, para poder realizar el envío del producto o servicio adquirido.

La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.

(i) Lugar de entrega

El Portal se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de el Portal y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El Portal no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Usuario.

(ii) Plazo de entrega

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta (30) días naturales desde la fecha de confirmación de pago de cada compra.

El Portal no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

El Portal informará al Usuario, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes del Portal del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que realizar la entrega. Para los envíos nacionales, en un plazo máximo de 72 horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor o de envíos internacionales, en cuyo caso, se indicará la fecha prevista de entrega.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario, debiendo exhibir su DNI, NIE o Pasaporte y firmar el "albaran de entrega" correspondiente.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales, salvo que se haya comunicado en el mismo momento, haciéndolo constar en el propio "albaran de entrega" o dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, mediante el apartado de la web de "atención al cliente" indicando la anomalia o rotura del producto recibido que se trate.

7. Derechos del Cliente, política de devoluciones y cancelación de pedidos

i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de siete (7) días hábiles desde la entrega del producto o la contratación del Servicio para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto y/o servicio, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de siete (7) días hábiles, el Portal no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El Usuario no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: (i) productos que hubiesen sido desprecintados o manipulada la arandela de seguridad; (ii) productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados y (iii) servicios cuya ejecución se inicie, con el acuerdo del Usuario, con anterioridad a la finalización de dicho plazo de siete (7) días hábiles.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, han de cumplirse los siguientes requisitos:

1) El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la Tienda Online de www.theendchik.com siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, y deberán estar en el mismo estado en que se los recibió y, en todo caso, conservar intacta la arandela de seguridad, es decir, que no haya sido manipulada por el Usuario y dentro de su embalaje original recibido.

2) La devolución al Portal debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega.

3) Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4) Se realizará mediante el procedimiento establecido en el apartado "atención al cliente" y dentro de éste, en la la sección "devoluciones".

Si el motivo de la devolución no es imputable al Portal, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución. Una vez finalizado por el Usuario el procedimiento de devolución establecido en la sección correspondiente en el Portal, se programará la recogida de los productos e informará al Usuario por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.

El Portal no se hará responsable de los costes y gastos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos que se produzcan sin seguir el procedimiento establecido en la sección correspondiente del Portal, o cuando no se cumplan todos y cada uno de los presentes requisitos.

No se aceptarán solicitudes de desistimiento de pedidos vía email.

(ii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento correspondiente y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, el Portal reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, en caso de que no se haya seguido el procedimiento establecido en el Portal o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

El Portal gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de setenta y dos (72) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Usuario dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

(iii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de lo establecido en los puntos anteriores y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario.

En estos supuestos, la devolución al Portal de los productos deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en la web "atención al cliente", si bien el Usuario no se deberá hacer cargo de los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado "atención al cliente" y dentro de éste, en la la sección "devoluciones" y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, el Portal reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (ii) anterior.

(iv) Cancelación de pedidos

www.theendchik.com garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

8. Obligaciones del Usuario.

El Usuario de www.theendchik.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.

Tienda Online, facilitará al Usuario un identificador y una contraseña (según el caso, elegidos por el Cliente). El Cliente, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

9. Seguridad y confidencialidad

www.theendchik.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos.

Todos los datos personales facilitados por el Cliente a www.theendchik.com serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.theendchik.com. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Cliente, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a hello@theendchik.com.

10. Disponibilidad

Tienda Online no garantiza la disponibilidad continua y permanente del servicio de tienda online. Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online. En estos casos, Tienda Online hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción. Tienda Online no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.theendchik.com se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Barcelona.

12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Política de Privacidad Web

Protección de datos personales.

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y las Recomendaciones núm. 2/2001, de 17 de mayo, y 1/1999, de 23 de febrero, emitidas por el Grupo Europeo del Artículo 29 de conformidad con la Directiva 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre.

A través de este sitio web no se recoge, ni se cede a terceros, ningún dato personal sin el previo conocimiento efectivo de los usuarios.

Datos suministrados voluntariamente por el usuario

Los datos de carácter personal que se soliciten, en su caso, a los usuarios, consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para identificarlos y prestarles el servicio solicitado. Dicha información será tratada con la exclusiva finalidad de proporcionarles una respuesta efectiva y cumplir con las finalidades correspondientes, especificadas junto a la opción o servicio que el usuario solicite.

El usuario será informado, con carácter previo a la recogida de los datos, de los extremos regulados en esta política a fin de que pueda prestar el consentimiento expreso, preciso e inequívoco para el tratamiento de sus datos, conforme a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas, indicadas en cada caso.

Los datos de carácter personal que se faciliten por el usuario a través del correspondiente formulario web, o por correo electrónico, se incorporarán en un fichero debidamente inscrito en el Registro público de la Autoridad de Control competente, cuya responsabilidad corresponde al Portal.

Datos de navegación

El sistema de navegación y el software necesarios para el funcionamiento de este sitio web recogen algunos datos de carácter personal, cuya transmisión se halla implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

Dicha información no se obtiene para ser asociada a usuarios identificados, pero por su propia naturaleza podría, a través de su asociación con datos de terceros, permitir la identificación de los mismos. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del ordenador utilizado por el usuario para conectarse al sitio web, la dirección URL del recurso solicitado, la hora, y otros parámetros relativos al sistema operativo del entorno informático del usuario.

Estos datos se utilizan con la exclusiva finalidad de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web o controlar el correcto funcionamiento técnico del sitio web y se cancelan inmediatamente después de su verificación, sin perjuicio de las obligaciones establecidas por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Cookies o web bug

En ningún caso se utilizan cookies o web bugs para recabar datos personales identificativos del usuario. El uso de cookies o web bugs se reserva exclusivamente para facilitar al usuario accesibilidad al sitio web (preferencias y pautas de navegación del usuario).

El uso de cookies de sesión (que no son memorizadas de forma permanente en el ordenador del usuario y desaparecen cerrando el navegador), en su caso, únicamente se limitará a recoger información técnica para identificar la sesión con la finalidad de facilitar la exploración segura y eficiente del sitio web.

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Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

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